Сотрудничайте с нами – опередите Ваших конкурентов!

Профессия тайный пoкyпaтeль

На современном украинском рынке труда в последнее время зaнимaeт вce бoлee ycтoйчивoe положение новый вид зaрaбoтка, который появился благодаря распространению на отечественном пространстве западных маркетинговых приемов и технологий. Название этой профессии — тайный пoкyпaтeль Украина, ceкpeтный пoкyпaтeль и много других вapиaций. При всем изобилии обозначений этой профессии, суть заключается в том, что это одна из самых необычных и интересных подработок на рынке труда в нынешних кризисных условиях. Ежедневно тайный посетитель Днепр, с помощью диктофонов или других технических средств выполняют свою работу, главная цель которой заключается в проверке сервиса разнообразных магазинов, заведений общественного питания, банков, аптек и т.д. с целью дальнейшего усовершенствования качества их работы.

         Работодателями для таких работников выступают, как правило, компании-провайдеры или это может быть напрямую сеть магазинов, руководство которой заинтересовано в объективной оценке качества работы своего персонала. В чем же заключается специфика услуги тайный покупатель Украина и его подготовка? Для того чтобы стать mystery shopping Украина, сначала необходимо пройти краткий курс обучение и инструктаж непосредственно в самом офисе агентства, которое занимается подбором претендентов на данные вакансии, а также детально ознакомиться с самим товаром или услугой, который непосредственно подлежит проверке. В инструкции, предоставляемой агентством, прописано, каким образом должны вести себя продавцы, как они должны быть одеты, что говорить. Также тайный посетитель Днепр предоставляют ориентировочный сценарий беседы, его «роль» и технические средства, необходимые для осуществления проверки (например, диктофон). После этого он отправляется на работу, где «разыгрывает» необходимый сценарий, как актер, чья роль прописана до мелочей. В основном вся суть проверки состоит в перечни вопросов, которые следует задавать консультантам магазина. Очень часто приходится обращать внимание и на особенности продавцов – внешний вид (качество макияжа, его наличие и обилие, форму прически, ее уместность, стиль одежды, сочетание аксессуаров, маникюр, щетину и т д.).

        Мystery shopping Днепр характеризуется также и тем, что после проверки точно может сказать, как зовут продавца, как расставлены продукты на полках, стоит ли урна у входа, сколько окурков было на пороге. По окончанию работы, работник в кратчайшие сроки заполняет анкету и пишет необходимый отчет. Затем их обычно сразу доставляют в агентство лично, либо отправляют по электронной почте, чтобы обеспечить актуальность проверки. Также происходит сводная ревизия анкеты менеджером агентства и уточнение информации, в случае такой необходимости.

         Главные требования, предъявляемые к соискателям на вакансию тайный покупатель Украина:

  • способность к быстрому и точному запоминанию (имя продавца, фраза, с которой он к Вам обратился);
  • умение легко вступать в контакт с незнакомыми людьми;
  • объективность;
  • возможность связно и грамотно излагать свои мысли в письменном виде.

         Оплата данного вида услуг зависит от сложности заданий и наполненности «сценария» проверки. Обычно одна проверка может стоить в пределах от 25 до 50 грн. В месяц при небольшой нагрузке можно получать 500–700 грн, учитывая, что работа занимает около 20 минут на одном объекте. На вопросы анкет-отчетов со временем легко можно научиться отвечать лаконично и конструктивно. К сожалению, практики подобной работы  в режиме постоянной занятости не бывает. Как правило, такая вакансия - это ситуационный вид подработки. Однако, это вполне «интеллигентная» работа, которая позволяет научиться ценить высокое качество обслуживания, знать основные правила прав потребителя.

Тип материала: 

Миссия DEFgroup:

способствовать развитию бизнеса, применяя лучшие маркетинговые инструменты

История DEFgroup

Свою деятельность компания DEFgroup начала как полевое подразделение международных маркетинговых компаний, таких как GFK, InMind, F2, IpSoS, A/R/M/I/marketing, Synovete, UMG, R&B, Masmi, работающих с Днепропетровским регионом, а также других компаний, работающих в масштабах Украины в целом.

Тайный посетитель (Mystery Shopping)

Каждая успешная компания для того, чтобы занимать стабильные позиции на рынке, должна уделять внимание не только качеству предлагаемого продукта и его рекламы, но и уровню обслуживания клиентов.

Однако для руководства компании постоянно контролировать работу своих сотрудников бывает весьма затруднительно (в частности если компания имеет филиалы в разных городах). Именно поэтому все более популярной становится технология привлечения тайного покупателя.